Support

Besoin d’aide avec SayItPlayIt ?

Que ce soit pour une question, un problème technique ou une suggestion d’amélioration, nous sommes là pour vous accompagner. Chaque retour contribue à améliorer SayItPlayIt et à offrir une meilleure expérience à tous les utilisateurs.

Avant de nous contacter

L’application ne trouve pas ma musique

Vérifiez que le dossier contenant votre musique a bien été sélectionné lors de l’indexation.

Si vous avez récemment ajouté de nouveaux albums ou modifié votre bibliothèque, lancez une nouvelle indexation.

Ma clé USB n’est pas reconnue

Assurez-vous que votre appareil Android prend en charge les périphériques USB OTG (On-The-Go). Certaines clés USB peuvent également nécessiter un adaptateur compatible avec votre téléphone.

Android Auto n’affiche pas SayItPlayIt

Vérifiez que :

• SayItPlayIt est installé sur votre téléphone
• Android Auto est à jour
• L’application dispose des autorisations nécessaires pour accéder à votre musique

Les commandes vocales ne fonctionnent pas comme prévu

Essayez une formulation simple :

• Joue le groupe X
• Joue l’album X
• Joue la chanson X

Plus votre bibliothèque est bien identifiée, plus la reconnaissance est efficace.

Signaler un problème

Vous avez trouvé un bogue ou un comportement inattendu ?

Nous souhaitons le savoir.

Lors de votre message, essayez d’inclure :

• Le modèle de votre téléphone
• La version Android
• Une description du problème
• Les étapes permettant de reproduire la situation

Proposer une amélioration

SayItPlayIt évolue grâce aux idées de ses utilisateurs.

Si vous avez une suggestion concernant une nouvelle fonctionnalité, l’interface utilisateur ou les commandes vocales, nous serons heureux de l’étudier.

Nous joindre

Malgré les validations proposées ci-dessus, si vous rencontrez toujours un problème avec l’application, écrivez-nous et il nous fera plaisir de vous aider.

support@sayitplayit.com

Réponse généralement sous quelques jours ouvrables.

Pour accélérer le diagnostic d’un problème, nous vous recommandons de joindre le fichier journal (.txt) de SayItPlayIt à votre courriel.

Vous pouvez générer et partager ce fichier en utilisant le bouton « Journal des événements » disponible dans l’écran compagnon de l’application.